Termos de Uso – Trilha Mundo
1. Introdução
Bem-vindo ao site da Trilha Mundo Agência de Viagens (www.trilhamundo.com.br). Estes Termos de Uso estabelecem as condições para a utilização do nosso site, plataformas digitais e serviços relacionados. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda integralmente com os termos e condições aqui estabelecidos.
A Trilha Mundo Agência de Viagens, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no Cadastro Nacional de Pessoas Jurídicas sob o número 25.272.207/0001-46 e no Ministério do Turismo sob o número 26.080434.10.0001-8, com escritório na R. Conceição, 233 – Centro, Campinas – SP, 13010-050, é responsável por este site e pelos serviços aqui oferecidos.
2. Aceitação dos Termos
Ao acessar, navegar ou utilizar nosso site, você expressamente aceita e concorda em cumprir todos os termos e condições estabelecidos neste documento, nossa Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais ou diretrizes que possam ser aplicáveis. Se você não concordar com algum aspecto destes termos, recomendamos que não utilize nosso site ou serviços.
3. Serviços Oferecidos
3.1. Natureza dos Serviços
A Trilha Mundo é uma agência especializada em turismo de aventura, oferecendo pacotes nacionais e internacionais que incluem atividades ao ar livre, expedições e experiências de ecoturismo. Nosso nicho de hospedagem pode incluir camping, hostel e albergues, conforme especificado em cada pacote.
3.2. Prestação de Serviços
Os serviços contratados são aqueles descritos especificamente no site, respeitando as condições e especificações de cada pacote de viagem. Considera-se como serviço incluso apenas os que estão expressamente mencionados por escrito no descritivo do pacote informado no site.
3.3. Intermediação
A Trilha Mundo atua como intermediária na prestação de serviços turísticos, dependendo de terceiros para sua efetiva execução, incluindo transporte, hospedagem e atividades locais. Comprometemo-nos a contratar somente empresas idôneas e que seguem rigidamente as leis locais.
4. Cadastro e Conta de Usuário
4.1. Cadastro
Para adquirir os serviços oferecidos em nosso site, pode ser necessário realizar um cadastro, fornecendo informações pessoais verdadeiras, precisas, atuais e completas. Reservamo-nos o direito de verificar a veracidade dessas informações e recusar ou cancelar o cadastro caso identifiquemos dados falsos.
4.2. Responsabilidade pelas Informações
Você é exclusivamente responsável pela veracidade e atualização dos dados fornecidos, bem como por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso (login e senha). Qualquer atividade realizada com seu login será de sua responsabilidade.
4.3. Restrição de Idade
O cadastro e a contratação de serviços em nosso site são permitidos apenas para pessoas maiores de 18 (dezoito) anos e plenamente capazes. Menores de idade só poderão utilizar os serviços da Trilha Mundo sob a supervisão e responsabilidade legal de seus pais ou responsáveis.
5. Condições de Pagamento
5.1. Preços e Formas de Pagamento
Os preços dos pacotes e serviços são aqueles exibidos no site no momento da contratação, podendo ser alterados sem aviso prévio até a efetiva confirmação da reserva. Aceitamos as formas de pagamento especificadas no site, que podem incluir cartão de crédito, boleto bancário e transferência bancária.
5.2. Processamento da Reserva
A contratação dos serviços se efetiva no momento da confirmação da reserva, mediante pagamento integral ou sinal de no mínimo 10% do valor total. O restante do valor deverá ser pago em até 10 dias úteis antes da viagem via depósito/transferência bancária ou em até 3x no cartão de crédito.
5.3. Pagamento Total Antes do Embarque
O embarque só será autorizado para pacotes 100% quitados. O não pagamento do valor restante até 10 dias úteis antes da viagem implicará na perda do valor dado como sinal, que será retido como custo administrativo.
6. Política de Alterações e Cancelamentos
6.1. Cancelamentos por Parte do Cliente
O cliente poderá solicitar o cancelamento mediante pagamento de taxa de desistência, conforme os seguintes prazos e valores:
- Com 30 ou mais dias antes do início da viagem: 20% do valor do pacote contratado;
- Com 29 até 21 dias antes do início da viagem: 35% do valor do pacote contratado;
- Com 20 até 11 dias antes do início da viagem: 50% do valor do pacote contratado;
- Com 10 até 06 dias antes do início da viagem: 80% do valor do pacote contratado;
- A 05 dias ou menos do início da viagem: 100% do valor do pacote contratado.
6.2. Cancelamentos por Parte da Trilha Mundo
Quando o pacote turístico depender de um número mínimo de participantes e este número não for atingido, a Trilha Mundo reserva-se o direito de cancelá-lo com a seguinte antecedência:
- 02 (dois) dias antes do evento, quando for da categoria “Bate e Volta”;
- 03 (três) dias antes do evento, quando for da categoria “Final de Semana”;
- 08 (oito) dias antes do evento, quando for da categoria “Feriado”;
- 12 (doze) dias antes do evento, quando for da categoria “Expedição”.
6.3. Reagendamentos
O reagendamento pode ocorrer no intervalo de 02 dias úteis a 1 hora antes do horário marcado do embarque, desde que se justifique o motivo. Em caso de condições climáticas desfavoráveis ou problemas de acesso, a atividade será reagendada, não havendo reembolso ou responsabilidade da Trilha Mundo por custos adicionais do participante.
7. Propriedade Intelectual
7.1. Direitos Autorais
Todo o conteúdo do site da Trilha Mundo, incluindo textos, imagens, logotipos, fotografias, vídeos, áudios, design, software e base de dados, é protegido por direitos autorais e pertence à Trilha Mundo ou a terceiros que licenciaram seu uso.
7.2. Uso Restrito
É expressamente proibido copiar, reproduzir, modificar, distribuir, transmitir, exibir, vender, licenciar ou explorar comercialmente qualquer conteúdo do site sem autorização prévia e por escrito da Trilha Mundo.
7.3. Marcas e Logotipos
As marcas, logotipos e nomes comerciais exibidos no site são de propriedade da Trilha Mundo ou de terceiros. Nada nestes Termos de Uso deve ser interpretado como concessão de licença ou direito de uso das marcas exibidas no site.
8. Direitos de Imagem
8.1. Autorização de Uso
Ao contratar os serviços da Trilha Mundo, você autoriza a utilização, por tempo indeterminado, em quaisquer mídias, e sem qualquer ônus, o uso e descaracterização da sua imagem capturada durante o evento para fins de publicidade.
8.2. Fotos e Registros
As fotos realizadas durante as atividades conterão o logotipo da Agência Trilha Mundo e serão disponibilizadas em nossa fanpage no Facebook em até 3 dias úteis. Solicitações de fotos sem o logotipo serão cobradas à parte.
9. Limitação de Responsabilidade
9.1. Riscos Inerentes às Atividades
Algumas atividades desenvolvidas durante os pacotes turísticos podem trazer riscos à vida ou à saúde. A Trilha Mundo não se responsabiliza por quaisquer danos sofridos pelo cliente que não seguir as normas de segurança impostas ou por atividades executadas por terceiros ou com irresponsabilidade.
9.2. Bagagens e Objetos Pessoais
É dever do cliente providenciar a guarda e a segurança da sua bagagem e objetos pessoais, não sendo a Trilha Mundo responsabilizada por perda e danos, incluindo objetos deixados nos estabelecimentos ou esquecidos no interior do transporte ou hospedagem.
9.3. Atrasos e No-Shows
Para as saídas das viagens, city-tours e qualquer passeio com prévio agendamento, haverá uma tolerância de 10 minutos de atraso do passageiro. Após este prazo, dar-se-á a partida para não prejudicar os demais passageiros do grupo, sem direito a restituições de valores.
9.4. Transporte Aéreo
No caso de atraso de voo, acidentes, perda ou extravio de bagagem, a responsabilidade será exclusiva da companhia aérea, de acordo com as normas internacionais e o Código Brasileiro de Aeronáutica.
10. Força Maior e Caso Fortuito
A Trilha Mundo não será responsável pelos danos decorrentes do cancelamento ou da alteração do programa por sua própria iniciativa, caso comprove a impossibilidade da execução do contrato por circunstâncias inevitáveis e alheias à sua vontade, como fatores climáticos, conflitos e outros eventos que ponham em risco a segurança do passageiro.
11. Modificações dos Termos
A Trilha Mundo reserva-se o direito de alterar a qualquer tempo as condições e termos deste documento. Ao continuar a utilizar o site após a publicação de quaisquer alterações, você estará concordando com os novos termos.
12. Disposições Gerais
12.1. Comunicações
Todas as comunicações relacionadas a estes Termos de Uso ou ao uso do site devem ser enviadas para o e-mail [email protected].
12.2. Renúncia
A falha da Trilha Mundo em exercer ou fazer valer qualquer direito ou disposição destes Termos de Uso não constituirá uma renúncia de tal direito ou disposição.
12.3. Legislação Aplicável
Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas ou controvérsias decorrentes de quaisquer interações com o site serão resolvidas exclusivamente nos tribunais brasileiros.
12.4. Foro
As partes elegem o Foro Central de Campinas/SP para resolver quaisquer conflitos judiciais relacionados a estes Termos de Uso ou à utilização do site e serviços da Trilha Mundo.
Ao utilizar o site e os serviços da Trilha Mundo, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.
Data da última atualização: 15/03/2025